نطاق التوصيل
- تختلف مناطق التوصيل حسب المناطق المتاحة داخل المنصة.
- قد تختلف رسوم التوصيل حسب المسافة والمنطقة ونوع الطلب.
- قد يتم تحديث نطاقات التوصيل حسب توسع خدمات BarQ.
مدة التوصيل
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب جاهزية المتجر، قرب الكابتن، حالة الطريق، وحجم الطلب.
- يتم تحديث حالة الطلب داخل التطبيق كلما تغيرت.
- قد يحدث تأخير في أوقات الذروة أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- نسعى دائمًا لتقليل وقت الانتظار وتحسين سرعة الوصول.
مسؤولية بيانات العنوان
- يجب على العميل إدخال عنوان صحيح وواضح.
- يجب توفير رقم هاتف متاح للتواصل أثناء التوصيل.
- قد يتأثر تسليم الطلب في حال عدم الرد أو عدم وضوح العنوان.
تتبع الطلب
توفر BarQ تجربة متابعة واضحة لحالة الطلب من لحظة التأكيد حتى الوصول،
مع إشعارات تساعد المستخدم على معرفة كل مرحلة.
⚡ هدفنا أن تكون رحلة التوصيل واضحة وسريعة من أول ضغطة حتى باب بيتك.
الحالات الخاصة
- قد يتم إلغاء الطلب إذا تعذر الوصول للعميل.
- قد تختلف سياسة بعض المنتجات الحساسة حسب طبيعة المتجر أو الخدمة.
- يتم التعامل مع أي مشكلة تشغيلية من خلال فريق دعم BarQ.
الدعم
في حال وجود مشكلة في التوصيل أو تأخير غير متوقع،
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا داخل منصة BarQ.